Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

1. INTRODUZIONE

Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che disciplinano i reciproci rapporti in relazione all’utilizzo di questo Sito Web (keryl.com) e l’acquisto da parte vostra dei prodotti in esso contenuti (di seguito le “Condizioni Generali”).

Si raccomanda di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, l’Informativa sui Cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (di seguito congiuntamente le “Politiche di Protezione dei Dati”) prima di utilizzare il medesimo Sito Web. Vi informiamo che l’utilizzo di questo Sito Web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso implica l’accettazione di tali Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati, per cui, se non siete d’accordo con tutte le suddette Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati, siete pregati di non utilizzare questo Sito Web.

Per eventuali domande o dubbi in merito a dette Condizioni Generali e alle Politiche di Protezione dei Dati, vi preghiamo di voler contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email [email protected].

2. CHI SIAMO

I prodotti in vendita sul Sito Web www.keryl.com sono venduti e fatturati da MANCO Srl, con sede in Via Fosso Foreste 12, 65015 Montesilvano (PE), società iscritta presso la C.C.I.A.A di CHIETI PESCARA al n. REA PE-405773 del Registro delle Imprese, C.F. P. IVA n. 02245920687. Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisti, è possibile contattare il customer care Keryl ai seguenti recapiti:

3. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Gli ordini sono effettuati mediante il Sito Web www.keryl.com secondo le modalità di seguito illustrate:

• Quando siete pronti per effettuare un acquisto, cliccate su “Aggiungi al Carrello”. Proseguite quindi cliccando su “Procedi al Pagamento” accedendo ai nostri server sicuri per completare il vostro ordine.
• Se è il vostro primo acquisto sul Sito Web, potete decidere di creare un account presso di noi utilizzando il vostro indirizzo email; in tal caso vi sarà richiesto di creare una password e di indicare il vostro indirizzo email. L’indirizzo email con cui effettuate la registrazione deve essere lo stesso cui verrà inviata la conferma del vostro ordine.
• Se siete già registrati presso il Sito Web potete inserire i vostri dettagli di accesso per accedere al vostro account.
• Vi sarà poi richiesto di scegliere le modalità preferite per la consegna (qualora vi siano spese di spedizione applicabili, le stesse verranno applicate all’importo totale e sarà possibile verificarne l’importo prima di inviare l’ordine), di confermare il vostro indirizzo e di inserire le vostre coordinate di pagamento.
• Vi sarà quindi inviata una mail di conferma dell’avvenuta ricezione del vostro ordine (la “Conferma dell’Ordine”), riportante data e ora di ricezione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con noi. Il messaggio verrà inviato automaticamente all’indirizzo email con cui avete effettuato la registrazione. Vi preghiamo di notare che ciò non implica che il vostro ordine sia stato accettato, poiché esso costituisce una mera proposta contrattuale per l’acquisto dei nostri prodotti.
• L’accettazione del vostro ordine sarà convalidata mediante l’invio di una seconda email a conferma della spedizione dell’ordine (la “Conferma di Spedizione”) all’indirizzo da voi indicato per la spedizione, specificando altresì la data prevista per la consegna.
• Il contratto tra le parti (il “Contratto”) si intenderà concluso con l’invio della Conferma di Spedizione.
• Saranno inclusi nel Contratto soltanto il numero dei prodotti indicati nella email di Conferma di Spedizione.

4. PREZZO E DISPONIBILITÀ

• I prezzi e le spese di spedizione possono essere soggetti a variazione in ogni tempo, fermi restando gli ordini già confermati con l’invio della Conferma di Spedizione.
• I prezzi sono controllati regolarmente. Tuttavia, qualora dovessimo riscontrare una variazione o un errore nel prezzo al momento della ricezione del vostro ordine, vi contatteremo per verificare che intendiate ugualmente procedere con l’acquisto applicando il prezzo corretto. In caso di vostra conferma in tal senso, vi preghiamo di ricordare che ciò non comporta comunque alcuna obbligazione da parte nostra di fornire i prodotti fino all’invio della Conferma di Spedizione.
• I prezzi dei prodotti indicati sul nostro Sito Web al momento del check-out includono tutte le tasse (compresa IVA) dovute sull’acquisto dei prodotti, ma esclusi i costi di spedizione, che saranno applicati automaticamente all’importo totale al momento di visualizzazione del contenuto del vostro Carrello.
• Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti e la contemporanea possibilità di ordini online modificano la disponibilità degli stessi, non si garantisce la certezza di assegnazione dei prodotti ordinati.
• In caso di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in stock, ci riserviamo il diritto di fornirvi informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che voi potrete decidere di ordinare. Qualora non desideraste effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, vi rimborseremo gli importi eventualmente già corrisposti.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

• Carte di credito o di debito
  Puoi scegliere di pagare l’ordine con carta di credito o carta di debito. Le carte di credito accettate sono: VISA, MASTERCARD, AMEX.
• PayPal
  PayPal è un metodo di pagamento online assolutamente sicuro che ti permetterà di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account. I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito collegata al tuo account sono gestiti direttamente da PayPal, che ti fornirà una notifica via mail dopo che sarà stato effettuato il pagamento.
• Contrassegno (solo per Italia)
  Il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al momento della consegna dei prodotti acquistati. Il pagamento in contrassegno comporta un’ulteriore spesa di Euro 5 a carico del Cliente per spese d'incasso. Il pagamento in contrassegno potrà essere effettuato unicamente per acquisti di importo inferiore ad Euro 999,99.
• Klarna
  Klarna offre un servizio innovativo di pagamento completamente digitale che permette di suddividere gli acquisti in 3 rate a interessi zero, pagare dopo 30 giorni o in un'unica soluzione.
• Apple Pay
  Apple Pay è il metodo di pagamento dedicato agli utenti Apple che permette di associare le proprie carte di credito o debito all'app Wallet sul proprio iPhone o Apple Watch, Mac e iPad. Potrai utilizzare questo metodo di pagamento online in Safari e nelle app se Apple Pay è disponibile tra le opzioni di pagamento.
  I dati delle tue carte non vengono memorizzati su dispositivi o archiviati su server Apple, ma viene utilizzato un codice univoco per la transazione a garanzia di maggiore sicurezza.
• Google Pay (solo per i Paesi dell’Unione Europea)
  Google Pay è un modo semplice e veloce per pagare sui siti, nelle app e nei negozi utilizzando le carte salvate nel tuo account Google. Google Pay protegge i tuoi dati e quelli delle tue carte in fase di pagamento.
• Bonifico bancario (solo per l’Italia)
  In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento con Bonifico Bancario, il bonifico dovrà essere intestato a:

Il pagamento tramite Bonifico Bancario deve essere effettuato entro 5 giorni dalla data dell’ordine. La causale del Bonifico dovrà riportare numero e data dell’ordine. Dopo aver effettuato le dovute verifiche, provvederemo a spedire i prodotti ordinati.

Qualora non fossimo in grado di accettare il vostro ordine per qualsiasi ragione, ci riserviamo di scegliere se rifiutare la vostra carta di debito o di credito o di rimborsarvi le somme erogate con riferimento al vostro ordine. Non sarà effettuata alcuna spedizione dei prodotti sino all’avvenuta integrale ricezione del pagamento. Si prega di notare che al pagamento può essere applicata una commissione per le operazioni online se prevista dall’emittente della vostra carta. Tale commissione non è a noi imputabile.

In caso di pagamento con Carta di credito/debito, la stessa sarà soggetta a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse e, qualora tale ente ritardasse o non autorizzasse il pagamento, non siamo responsabili rispettivamente della ritardata o della mancata consegna.

Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate tramite protocollo crittografato alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da noi se non per completare le procedure relative all’acquisto compiuto dal cliente. I vostri dati personali saranno trattati da Manco Srl nel rispetto della nostra Politica di Protezione dei Dati.

6. TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

La preparazione dell’ordine richiede 1-2 giorni lavorativi. Tutti i prodotti sono spediti dal nostro magazzino.

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 13:00 (ora italiana – GMT+1) verranno affidati al corriere nella stessa giornata. Dopo tale orario la spedizione verrà affidata al corriere il giorno lavorativo successivo. Ti preghiamo di notare che per giorni lavorativi si intende dal lunedì al venerdì e che i nostri magazzini non sono operativi nei giorni festivi italiani.

In concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un lieve ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

Prodotti personalizzati

Gli ordini contenenti prodotti personalizzati richiedono tempi di lavorazione specifici: la consegna potrà avvenire da 7 a 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

7. CONSEGNA E PASSAGGIO DEI RISCHI

La consegna dei prodotti ordinati avverrà all’indirizzo da voi indicato nell’ordine entro la scadenza comunicata con la Conferma di Spedizione, ma non è possibile garantire una data di consegna esatta. Qualora i prodotti non siano stati consegnati entro 30 giorni dal Contratto o nell’altra data eventualmente concordata, avrete facoltà di recedere dal Contratto e qualsiasi somma da voi versata vi sarà rimborsata senza ulteriore ritardo.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, siete tenuti a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “Ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e indicandone la motivazione. Una volta firmato il documento del corriere, non potrete opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. La proprietà e i rischi relativi ai prodotti passano a voi dal momento della loro consegna.

8. PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO

Al momento della consegna siete tenuti ad ispezionare i prodotti al fine di verificare la presenza di eventuali difetti o danni. Qualora riscontriate la presenza di difetti, dovrete segnalarlo immediatamente servendovi del modulo di contatto e vi indicheremo la procedura da seguire per la restituzione.

Qualora si accerti che il danneggiamento del prodotto sia intervenuto prima della consegna, ovvero che il difetto non sia imputabile a vostra colpa o all’uso, provvederemo alla relativa riparazione o sostituzione o al rimborso integrale del prezzo da voi corrisposto, incluse eventuali spese di spedizione, fermo restando che il danno non derivi dall’aver indossato o usato il prodotto. Qualora preferiate la riparazione o la sostituzione del prodotto, siete pregati di contattarci e provvederemo alla sostituzione dell’articolo senza alcuna spesa ulteriore ove ciò sia ragionevolmente possibile. In aggiunta, provvederemo a rimborsarvi le spese sostenute per la restituzione dell’articolo o vi invieremo un collo preaffrancato per il reso dell’articolo danneggiato o difettoso.

9. INFORMATIVA SUL PRODOTTO

Le informazioni relative ad ogni singolo prodotto e le caratteristiche essenziali, rese in conformità alla normativa vigente, sono disponibili nel Sito e rese conoscibili al Cliente.

Le informazioni relative ai prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati. Le fotografie dei prodotti sul Sito sono di carattere puramente illustrativo e quindi non vincolanti.

Manco Srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione al Cliente.

10. DIRITTO DI RECESSO

Se siete un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, avete diritto, in aggiunta agli altri diritti a voi spettanti, a recedere dal presente contratto entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Le garanzie previste dal Codice del Consumo non sono riconosciute allorché la transazione, seppur conclusa a distanza, veda il consumatore acquistare con partita IVA, posto che l’ordinamento lo va individuando come cliente professionista e non come consumatore finale.

Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui voi, o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a darne inequivoca comunicazione, per iscritto a Manco Srl, via Fosso Foreste 12 - 65015 Montesilvano (PE):

• via email all’indirizzo [email protected], precisando il vostro nome, indirizzo e numero di riferimento dell’ordine;
• compilando l’apposito modulo per il recesso e inviandolo agli indirizzi sopra riportati: SCARICA MODULO PER IL RECESSO

Qualora decidiate di recedere dal Contratto, siete tenuti a restituire i prodotti a vostre spese e a vostro rischio all’indirizzo indicato nella bolla di accompagnamento della consegna. Ci raccomandiamo di assicurarvi che i prodotti siano adeguatamente assicurati per il trasporto.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dal giorno di notifica del recesso, nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Siete tenuti ad osservare la necessaria diligenza nella cura dei prodotti in vostro possesso. In caso di inadempimento, ci riserviamo di dedurre il costo dell’eventuale deterioramento dei prodotti dall’importo cui avreste altrimenti diritto a titolo di rimborso.

In caso di recesso dal contratto, provvederemo a rimborsarvi l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce, previa comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di credito/debito, sul conto PayPal o a mezzo di Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà vostra cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.

Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto, nei casi in cui accertassimo che il prodotto è stato danneggiato per cause diverse dal suo trasporto o in caso di sporcizia del prodotto derivante dal suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.

Il diritto di recesso non potrà applicarsi ai prodotti di cui il cliente ha richiesto la personalizzazione.

11. ALTRE INFORMAZIONI UTILI

L’uso del nostro Sito Web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale Sito Web sono regolati dal diritto italiano.

Per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso del Sito Web o dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

Se sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.

12. PROGRAMMA FEDELTÀ WECARE

12.1 Definizione del programma

WeCare è il programma fedeltà di Keryl, pensato per premiare i clienti registrati che effettuano acquisti sul sito ufficiale www.keryl.com. Attraverso il programma, gli utenti possono accumulare punti in base agli ordini effettuati e convertirli in premi da utilizzare sui successivi acquisti.

12.2 Partecipazione e iscrizione

La partecipazione al programma WeCare è gratuita ed è riservata agli utenti registrati sul sito www.keryl.com. Per partecipare è necessario creare un account personale o accedere al proprio profilo. Solo gli utenti registrati possono accumulare, visualizzare e utilizzare i punti.

Se hai già effettuato un acquisto e non hai ancora un account, registrati utilizzando lo stesso indirizzo email associato al tuo ordine: in questo modo potrai collegare correttamente il tuo storico acquisti al programma WeCare.

12.3 Modalità di accumulo dei punti

I punti vengono assegnati esclusivamente sugli ordini completati. Per ogni euro speso viene accumulato 1 punto secondo la seguente regola: 1 € = 1 punto.

Non vengono assegnati punti su:

• ordini non completati;
• ordini annullati o rifiutati.

12.4 Assegnazione dei punti

I punti vengono accreditati automaticamente sul profilo dell'utente solo dopo il completamento dell'ordine. Fino al completamento dell'ordine, i punti non sono considerati disponibili né utilizzabili. È inoltre possibile ottenere punti lasciando una recensione, secondo le modalità previste dal programma fedeltà.

12.5 Ordini precedenti

I punti vengono riconosciuti anche sugli ordini effettuati prima dell'attivazione del programma WeCare. Per poterli visualizzare e utilizzare, è necessario registrarsi creando un account con lo stesso indirizzo email utilizzato per gli acquisti precedenti.

Una volta effettuata la registrazione, gli ordini verranno associati automaticamente al profilo e i relativi punti accreditati secondo le condizioni del programma.

12.6 Valore dei punti e premi disponibili

I punti accumulati possono essere convertiti in premi sotto forma di sconto da utilizzare sui successivi acquisti. Le soglie attualmente previste sono:

• 100 punti = 5 € di premio, utilizzabile su ordini a partire da 79 €;
• 200 punti = 10 € di premio, utilizzabile su ordini a partire da 119 €;
• 350 punti = 20 € di premio, utilizzabile su ordini a partire da 149 €;
• 500 punti = 30 € di premio, utilizzabile su ordini a partire da 199 €.

Il premio può essere applicato al momento del pagamento solo se l'ordine soddisfa l'importo minimo richiesto per la soglia selezionata.

12.7 Utilizzo dei punti

I punti accumulati possono essere convertiti in premi e utilizzati durante il processo di acquisto. Accedi alla tua area riservata, seleziona il premio e trasforma i punti in uno sconto. Riceverai un codice da inserire al checkout.

Il codice è utilizzabile una sola volta ed è valido per 7 giorni dal momento del riscatto.

12.8 Non cumulabilità

I premi ottenuti tramite il programma WeCare non sono cumulabili con altri codici sconto, promozioni o offerte attive, salvo diversa indicazione da parte di Keryl.

12.9 Resi e rimborsi

In caso di reso o rimborso, totale o parziale, i punti relativi all'ordine verranno automaticamente stornati dal saldo dell'utente.

12.10 Validità dei punti

I punti hanno una validità di 8 mesi dalla data di assegnazione. Al termine di tale periodo, i punti non utilizzati verranno automaticamente rimossi dal saldo dell'utente.

12.11 Controllo del saldo punti

L'utente può consultare in qualsiasi momento il proprio saldo punti accedendo nell'area riservata sul sito www.keryl.com.

12.12 Limitazioni e utilizzo corretto

Il programma è destinato a un utilizzo personale e non commerciale. Keryl si riserva il diritto di verificare l'utilizzo del programma e di sospendere o annullare punti e premi in caso di:

• utilizzo improprio;
• comportamenti fraudolenti;
• violazione delle condizioni del programma.

12.13 Modifiche al programma

Keryl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni del programma WeCare, inclusi:

• modalità di accumulo punti;
• soglie e valore dei premi;
• durata dei punti.

Eventuali modifiche verranno comunicate attraverso i canali ufficiali.

12.14 Sospensione o cessazione

Keryl si riserva il diritto di sospendere o terminare il programma WeCare in qualsiasi momento. In caso di cessazione, verranno comunicate le modalità di utilizzo dei punti eventualmente accumulati.